Réserver en ligne

Tous les produits sur le site www.carmi.be peuvent être réservés en ligne. La réservation est gratuite et sans obligation d’achat.

Comment réserver en ligne?
Choisissez le produit souhaité dans la bonne pointure/taille.
Ajoutez-le au panier de réservation. Vous pouvez réserver 2 produits en même temps.
Choisissez le point de vente auquel vous souhaitez réserver le produit.
Introduisez après votre numéro de GSM, votre adresse e-mail et votre nom et validez votre réservation. 

Dès que les articles seront à votre disposition au point de vente que vous avez choisi, nous vous informerons par SMS ou par e-mail. Les produits réservés resteront à votre disposition au point de vente choisi pendant 4 jours ouvrables.  Vous pourriez faire une nouvelle réservation à partir du moment que votre réservation précédente a été traitée, c.a.d. que vous avez collectionné votre réservation, ou à partir du cinquième jour ouvrable après le moment que votre réservation était disponible et n’a pas été collectionnée.

Acheter en ligne

Tous les produits sur le site www.carmi.be peuvent être achetés en ligne. Vous pouvez payer en sécurité avec Bancontact, MasterCard, Ideal et VISA chez Ogone. La livraison en Belgique est gratuite.

Comment acheter en ligne?
Choisissez le produit souhaité dans la bonne pointure/taille.
Ajoutez-le au panier d’achat.
Introduisez toutes vos coordonnées.
Introduisez une adresse de livraison.
Après vous verrez un résumé de vos achats et  frais.
Passez vers le module de paiement et choisissez une méthode de paiement. 

Quelques instants après le paiement, Carmi vous enverra une confirmation de votre achat. Vous recevrez aussi une confirmation de votre paiement par Ogone. Après le paiement, votre commande sera envoyée rapidement par Taxipost (3 jours ouvrables). Le paquet sera présenté deux fois à l’adresse que vous avez indiquée. En cas d’absence, le facteur laissera un message. Le paquet sera disponible à la poste le lendemain. Si vous préférez que la livraison s’effectue dans un de nos magasins Carmi, vous serez contacté par téléphone dès que votre achat est disponible.

Paiement

Pour payer vos achats sur www.carmi.be vous pouvez faire un paiement en ligne avec le système sécurisé d’Ogone. Après avoir choisi une méthode de paiement (Bancontact, MasterCard, Ideal ou VISA) vous serez dirigé vers le site d’Ogone.  Vous devrez communiquer le numéro de la carte, ainsi que sa date d’échéance et le numéro de contrôle. Vos données de paiement seront stockées sur le site d’Ogone. Quelques instants plus tard vous recevrez une confirmation de votre paiement par Ogone.

Livraison

La livraison des Produits s'effectue par service de courrier (Taxipost) à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur. Ce courrier présente la commande à l'adresse de livraison. Si personne ne répond, le chauffeur déposera dans la boîte à lettre de cette adresse un avis indiquant que le colis peut être enlevé dans le bureau de poste le plus proche.

L'Utilisateur reconnaît avoir connaissance du fait que les conditions générales de livraison du Vendeur s'appliquent à l'expédition des Produits, et il reconnaît les accepter.

Le Vendeur s'engage à livrer les Produits dans les meilleurs délais (3 jours ouvrables). Le Vendeur et l'Utilisateur conviennent d'un délai indicatif de maximum 30 jours. Les parties acceptent toutefois que le délai de livraison puisse être supérieur à ce délai indicatif, en raison de circonstances exceptionnelles.

Une pièce d'identité valable doit être présentée lors de la livraison/enlèvement des Produits achetés. L'enlèvement des Produits ne peut être effectué que par la personne qui a passé la commande. Le Vendeur se réserve le droit, dans l'hypothèse où la personne qui se présente pour l'enlèvement des Produits n'est pas en mesure de présenter une pièce d'identité valable, de refuser la livraison/enlèvement. La commande restera pendant 5 jours à la disposition de l'Utilisateur, dans le point de livraison/enlèvement qu'il a choisi, après quoi les Produits seront retournés au Vendeur.

Sous réserve de changements résultant de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur (telles qu'une augmentation des tarifs de Taxipost ou des coûts du personnel), les frais de livraison des Produits sont les suivants:

1. Achats inférieurs à 100 €:
                Livraison en Belgique: gratuite
                Livraison en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas ou en Allemagne: 10 €

2. Achats supérieurs à 100 €:
                Livraison en Belgique: gratuite
                Livraison en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas ou en Allemagne: 10 €

Renvoi

Conformément à la loi du 6 avril 2010 sur les pratiques commerciales et la protection du consommateur, l'Utilisateur a le droit de révoquer sa commande en ligne dans les 14 jours à dater du lendemain de la livraison du produit.

Le Produit acheté doit être renvoyé à l'adresse de renvoi du Vendeur ci-après. Le Produit doit être intact et dans son état originel, et envoyé dans son emballage d'origine suffisamment affranchi. L'utilisateur doit joindre à cet envoi son numéro de compte bancaire, pour permettre au Vendeur d'effectuer le remboursement. Seul le montant réellement payé est remboursé, et ce dans un délai de 30 jours de la réception du Produit à l'adresse de renvoi.

Adresse de renvoi:
N.V. Distri Shoe
Dorpsstraat 29
3150 Tildonk (Belgique)

Les présentes conditions de révocation de la commande et l'adresse de renvoi ne s'appliquent qu'aux Produits achetés via le webshop.

Les frais de renvoi de Produits commandés en ligne sont à la charge de l'Utilisateur, sauf dans le cas où le Produit livré ne répondait pas à la description du Produit telle que mentionnée dans la commande (par exemple lorsque le Produit est endommagé). Les Produits endommagés doivent être renvoyés à l'adresse de renvoi dans les 14 jours de leur réception, sous pli/colis suffisamment affranchi et accompagnés d'une description des dommages. Le délai de remboursement des articles endommagés renvoyés à l'adresse de renvoi est de 30 jours.

Conditions générales

Voyez les conditions générales ici. 

Protection de la vie privée

Le Vendeur se réserve le droit de récolter, exclusivement à son usage interne, des données concernant l'Utilisateur, et ce tant directement en enregistrant les informations communiquées par l'Utilisateur lors de la commande, qu'indirectement, par exemple via des cookies (de petites chaînes de données stockées dans l'ordinateur de l'Utilisateur, qui permettent au Vendeur de personnaliser la présentation et la teneur du Site en fonction de chaque Utilisateur).

Ces données peuvent être communiquées aux organisations liées contractuellement au Vendeur (tels que partenaires commerciaux, associations, organisations caritatives ou groupes d'intérêt), qui souhaitent adresser au Client des offres personnalisées ou les tenir informés de leurs promotions.

Conformément à la loi du 8 décembre 1992 sur la protection de la vie privée, l'Utilisateur dispose à tout moment du droit de consulter ses données personnelles, de les modifier ou de les faire supprimer lorsqu'il ne souhaite plus recevoir d'informations relatives à nos activités. Pour ce faire, il lui suffit d'adresser un courrier en ce sens au Service Clientèle du Vendeur.

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